Garantie
Omdat wij als een huis achter onze producten staan, bieden wij 2 jaar garantie op al onze toestellen. Desondanks kan het een enkele keer voorkomen dat een toestel (na korte tijd) toch niet goed blijkt te functioneren. In dat geval kun je er zeker van zijn dat we dit voor je gaan oplossen.
Op alle artikelen die je bij ons koopt zit een wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat jij er in alle redelijkheid van mag verwachten. Dit houdt in dat een artikel bij levering in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren. Naast de wettelijke garantie kijken we ook naar de economische levensduur van het artikel, want het ene product gaat langer mee dan het andere. Wij streven er altijd naar om zo snel mogelijk reactie te geven op de klacht. Dit mag echter nooit langer duren dan 14 dagen na ontvangst van de klacht
Let er wel op dat de garantie direct via Mobico verloopt, als een toestel zonder toestemming van ons door een derde partij gerepareerd wordt, dan vervalt de garantie. Schade die buiten de garantie ontstaat, kunnen wij tegen een scherp tarief repareren. De wettelijke garantie geldt onverminderd eventuele extra aangeboden garanties.
De garantieperiode voor accu’s is 1 jaar. De minimale capaciteit van de accu is 85% bij levering met een minimum van 70% van de originele capaciteit tegen het einde van de garantieperiode. Uiteraard kunt u bij ons tegen een gunstig tarief uw accu buiten de garantie om laten vervangen.
Wanneer een toestel aan ons wordt geretourneerd en bij onderzoek geen defect wordt vastgesteld, behouden wij het recht om €40 aan onderzoek- en verwerkingskosten in rekening te brengen. Deze kosten dienen vooraf te worden voldaan voordat wij het toestel retourneren, of worden verrekend met een eventuele terugbetaling.
Bij het retourneren van toestellen dien je deze terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Maak eerst wel een back-up van je data. Wanneer terugzetten niet mogelijk is, dien je je toegangscode op het retourformulier te vermelden. Mobico is niet verantwoordelijk voor eventuele dataverlies.
Alle bovengenoemde garantietermijnen verlopen via Mobico B.V. Deze garantietermijnen betreffen onze eigen garantie en deze doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.
Klachten
Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over onze producten of onze dienstverlening, zowel voor jou als voor ons. Wij vragen je vriendelijk om je klacht aan de afdeling klantcontact kenbaar te maken. Dit kan per e-mail, reguliere post of telefonisch. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
Heb je een klacht? Neem contact met ons op.
Veelgestelde vragen
-
Bij sommige refurbished iPhones kan een melding verschijnen zoals ‘Onbekend onderdeel’ of ‘Onderdeel niet herkend’, bijvoorbeeld bij de batterij, het scherm of de camera. Dit gebeurt meestal wanneer een onderdeel tijdens het refurbish-proces is vervangen.
Dat is vaak juist een positief teken: je iPhone is gecontroleerd en waar nodig opgeknapt. De melding betekent dus niet automatisch dat er iets mis is of dat je iPhone minder goed werkt.
Bij Mobico testen we iedere iPhone zorgvuldig op belangrijke functies, zoals scherm, batterij, camera’s, ontgrendeling, geluid, knoppen en opladen. Zo ontvang je een betrouwbare refurbished iPhone die klaar is voor dagelijks gebruik, met standaard 2 jaar garantie.
Twijfel je toch? Onze klantenservice helpt je graag.
-
Bij Mobico verzenden we je bestelling snel en zorgvuldig. Je iPhone wordt netjes verpakt, zodat je bestelling veilig bij je aankomt.
Voor bestellingen binnen Nederland rekenen wij € 4,95 verzendkosten.
Voor bestellingen naar België rekenen wij € 6,95 verzendkosten.Je kunt zelf kiezen welke bezorgoptie het beste bij jou past:
- thuis laten bezorgen
- bezorgen op een ander adres
- afhalen bij een PostNL-afhaalpunt
Wij zorgen ervoor dat je bestelling netjes wordt verwerkt en zo snel mogelijk wordt verzonden.
Welke optie je ook kiest: bij Mobico bestel je eenvoudig, duidelijk en met snelle verzending.
-
Bij Mobico krijg je standaard 2 jaar garantie op je aankoop. Zo kun je met een gerust gevoel een refurbished iPhone bestellen.
Onze iPhones worden zorgvuldig gecontroleerd en getest voordat ze worden verkocht. Mocht er toch iets niet goed zijn, dan helpen we je graag met een passende oplossing.
De garantie geldt op technische gebreken die niet door eigen gebruik of schade zijn ontstaan. Schade door vallen, stoten, vocht of verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.
Wil je extra zekerheid? Bij veel toestellen kun je kiezen voor 3 jaar garantie.
-
Bij Mobico krijg je 30 dagen bedenktijd op je refurbished iPhone. Dat is extra ruim vergeleken met de wettelijke bedenktijd van 14 dagen bij online aankopen.
Zo heb je extra tijd om je iPhone rustig te bekijken, te testen en te ervaren of het toestel goed bij je past. Je kunt onder andere het scherm, de batterij, camera, snelheid en algemene werking op je gemak controleren.
Toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling binnen 30 dagen retourneren, zolang het toestel netjes en compleet wordt teruggestuurd.
Na ontvangst controleren we de retour. Is alles in orde, dan betalen we het aankoopbedrag terug.
Met 30 dagen bedenktijd bestel je bij Mobico een refurbished iPhone met extra zekerheid, meer tijd en minder risico.
-
Een refurbished iPhone van Mobico is slim geprijsd: je kiest niet voor een compleet nieuw geproduceerd toestel, maar voor een professioneel gecontroleerde iPhone die opnieuw klaar is gemaakt voor dagelijks gebruik.
Zo profiteer je van de vertrouwde Apple-kwaliteit, sterke prestaties en een scherpe prijs. Elk toestel wordt zorgvuldig getest en waar nodig opgeknapt, zodat je geen gewone tweedehands iPhone koopt, maar een gecontroleerd refurbished toestel.
Daarmee bespaar je op de prijs én maak je een duurzamere keuze. Bij Mobico bestel je met 2 jaar garantie, duidelijke service en 30 dagen bedenktijd.
Nog niet het juiste antwoord gevonden?
Neem contact op
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 85 799 0718
Bereikbaar van maandag t/m vrijdag 10:00 – 18:00 uur